Spesa e commissioni
Calcola preventivoNon sai come gestire le commissioni?
Affidati ai professionisti di UGO! I nostri operatori possono recarsi nei tuoi negozi di quartiere preferiti per fare la spesa, sbrigare pratiche burocratiche, andare in farmacia e portare fuori il cane.
Qualsiasi commissione
UGO sbriga tutte le commissioni della giornata: andare alle Poste, in farmacia o pagare le bollette in tabaccheria
Spesa e dispensa
UGO sbriga le commissioni ed è disponibile per aiutarti a sistemare la spesa in dispensa o portare per le scale un peso ingombrante.
Esami e documenti
Puoi richiedere anche di ritirare o riconsegnare un apparecchio medico come quello acustico o altri per esami e controlli.
Le tue commissioni, come e quando vuoi tu
Comunicazione diretta
UGO recepisce le tue preferenze e se sorgono problemi ti chiama prontamente. Puoi facilmente contattare l’operatore per spiegargli le tue esigenze e ti ascoltarà con attenzione!
Empatia e cura
Che sia la spesa, la farmacia o comprare il giornale, ogni servizio è un buon pretesto per quattro chiacchiere e passare del tempo insieme. Per noi non esiste servizio senza empatia.
Spesa e commissioni nei tuoi negozi di fiducia
Abbiamo pensato a un servizio di alta qualità adatto alle esigenze di persone che amano e sono abituate a servirsi non solo attraverso la grande distribuzione ma anche da piccoli esercenti locali. Molte famiglie, molti anziani, desiderano mantenere le proprie abitudini e continuare a servirsi nei negozi “sotto casa”. Gli operatori UGO sanno dedicare la cura e l’attenzione giusta. Fanno la spesa nelle botteghe, nei piccoli alimentari, dal fruttivendolo o dal macellaio: si recano nei tuoi negozi di fiducia e seguono le tue istruzioni. Fanno le commissioni nel quartiere da quei piccoli esercenti, negozi storici e botteghe, che non rientrano fra i servizi più usati online ma che fanno parte della nostra comunità.
Siamo lieti del successo di questa iniziativa che è riuscita e riesce ad aiutare i piccoli commercianti, soprattutto in questo periodo particolarmente difficile.
Servizio base: in cosa consiste?
Il servizio base NON prevede spostamenti in macchina per l’operatore. Gli acquisti da te commissionati sono gestibili nel quartiere, vicino a casa tua. In questo modo gli operatori non sono vincolati all’uso della loro auto e non dobbiamo prevedere un rimborso spese (che sarebbe una spesa aggiuntiva a tuo carico). Restare nel quartiere è importante perché significa che l’operatore può organizzarsi come meglio riesce, senza necessariamente usare l’auto e sostenere una spesa aggiuntiva: alcuni operatori si muovono a piedi, in motorino, in bicicletta o con i mezzi pubblici.
Prezzo
€12,50 la prima ora
Il 97% delle commissioni che svolgiamo dura 1 ora
Servizio lunghe distanze: cosa prevede?
Quando l’operatore ha bisogno della sua auto per sbrigare le commissioni da te richieste e deve percorrere più di 10 km, è previsto un un rimborso spese. Se devi ritirare un referto nel tuo ospedale di riferimento a 10 km da casa tua o devi sbrigare delle commissioni che prevedono l’uso di un’auto, all’operatore vengono riconosciuti 5€ ogni 10 km percorsi con la sua auto.
Prezzo
€12,50 la prima ora + 5€ ogni 10 km
Costo orario + rimborso spese per l’auto
Domande frequenti
Quali commissioni posso richiedere ad UGO?
UGO si occupa di fare le commissioni della giornata al tuo posto, come andare alle Poste, passare in farmacia o pagare le bollette in tabaccheria. Puoi chiedergli di fare la spesa: non solo al supermercato ma anche nelle piccole botteghe del tuo quartiere e non solo spesa alimentare! Anche altri acquisti di articoli di cui hai bisogno. Il giornale e altri prodotti da edicola. Medici e prodotti di farmacia. Andare in Banca, alle Poste, in lavanderia o dove desideri. Insomma, i nostri operatori sono svegli, capaci, hanno due gambe e due braccia: puoi chiedergli quello che vuoi!
Quali medicinali posso chiedere?
Tutti i medicinali da banco, standard che non richiedono né particolari autorizzazioni né soprattutto un trasporto speciale, ad esempio a bassa temperatura, con specifiche borse frigo. Se il farmaco è con prescrizione, ricordati di dare all’operatore le istruzioni su dove ritirare ricetta e delega, a casa tua o dal tuo medico.
Quale metodo di pagamento posso utilizzare?
Puoi utilizzare tutte le carte abilitate al pagamento online. Carta di credito, bancomat, carta prepagata, carta virtuale per singoli pagamenti online, PostePay.
In quali negozi si recano gli operatori?
Gli operatori possono recarsi ad acquistare articoli in qualsiasi negozio, bottega o grande distribuzione. Il servizio non è direttamente vincolato a una realtà o un’altra e gli operatori possono muoversi liberamente fra i diversi negozi che tu gli indichi.
Quando pago le commissioni?
Il nostro servizio è basato sulla fiducia e diamo la possibilità di pagare il servizio e gli acquisti alla consegna. Il servizio prenotato attraverso la piattaforma ha un suo costo e viene pagato online; gli acquisti fatti dall'operatore invece vengono saldati direttamente a lui, come rimborso dell'esborso che ha avuto. Se la richiesta prevede una spesa superiore a €100, è meglio anticipare il denaro all’operatore, se possibile in modalità contactless (ad esempio inviare il denaro con Postepay, Paypal, un bonifico, Satispay). Tutti gli articoli che richiedi, alimenti, medicine e altro, sono sempre un costo a tuo carico.
Posso fidarmi degli operatori?
Tutti gli operatori UGO sono Caregiver professionali da noi selezionati e formati. Sono professionisti del prendersi cura e con noi seguono formazioni continuative e incontri con professionisti del settore. Inoltre tutti i servizi sono monitorati e recensiti da feedback per avere una vista sempre aggiornata sulla qualità del servizio e di chi lavora.
La nostra serietà è validata da partnership con importanti strutture sanitarie, case farmaceutiche, enti sul territorio coi quali collaboriamo per affiancare persone anziane, fragili, con disabilità o che affrontano percorsi di cura.
Cosa succede se una commissione si dilunga molto?
Una commissione unitaria viene svolta all'interna di un'ora massimo di tempo. Se per motivi legati all'esigenza particolare o a imprevisti (come ad esempio lunghe code) il servizio si prolungherà, verrà calcolato un extra costo di 6€ per ogni 30 minuti. Potrai sempre comunicare col tuo operatore di riferimento per coordinarvi e scegliere se vuoi che lui attenda oppure se preferisci interrompere il servizio.
Posso acquistare un pacchetto di più servizi?
In questo momento non è possibile acquistare un pacchetto direttamente in piattaforma, ma è possibile prenotare i servizi uno alla volta e godere dello sconto in forma di cashback. Per un pacchetto da 10+ servizi il cashback è del 5%, per un pacchetto da 20+ servizi, il cashback è del 10%.